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会話マスターフレンチスピークclasse de francais



よくある質問

登録情報の変更・利用規約について

Q. 登録されているメールアドレスの変更はできますか。

A.メールアドレスの変更はお電話もしくはメールにて承っております。

電話番号:03-6438-9175
メール:frenchspeak@japon-france.com


Q. 講師と連絡を取りたいのですが可能ですか。

A.弊社規定によりレッスン外の講師と生徒様の連絡をお断りしております。ご理解のほどよろしくお願いします。

お申込みについて

Q. 1回の申込みで二人以上の利用はできますか。

A.2人以上のチケット共有利用はできません。そのため、2名で利用される際はその都度申込みが必要となります。


Q. 申込み方法を教えて下さい。

A.お申込みの流れはこちらのページでご確認いただけます。


Q. 申込み料金以外に必要な費用はありますか。

A.フレンチスピークのレッスンは各クラスごとに使用する教科書がございます。教科書の購入は必須ではありませんが、予習や復習のためにも教科書購入をおすすめいたします。また、チケット料金とは別に、初回のみ入会金(10,000円税抜)がかかります。


退会・休会について

Q. 休会制度はありますか。

A.休会制度はありません。チケットには有効期限がございませんので、休会のお手続きを行わなくてもご利用いただけます。


Q. 退会の手続き方法を教えて下さい。

A.お持ちのチケットをすべて消化しましたら自動的に退会となります。


料金について

A.各プランの料金につきましては料金を確認ください。


Q. 支払方法について教えてください。

A.フレンチスピークでご利用いただけるお支払い方法は、現金、銀行お振り込み、郵便振替、クレジットカード(Visa, Master, JCB, AMEX, Diners)となります。


Q. 継続して利用するためには手続きが必要ですか。

A.チケット制になりますので、回数がなくなってしまうと予約が取れません。継続をご希望の場合は回数がなくなる前にお手続きをお願いいたします。


Q. 通学コースと通信コースの両コースを利用することはできますか。

A. 通学コースと通信コースは予約アカウントが異なるため、両コースの申込みが必要となります。両コースでお申込みいただければ両コースでご利用いただけます。


Q. 受講証明証や修了証明証は発行してもらえますか。

A.受講証明証や修了証明証の発行はおこなっておりません。


レッスンについて

Q. レッスンはどのように始まりますか

A.通学コース:レッスン開始5分前に教室へお越しください。
通信コース:レッスン時間の5分前にSkypeへログインしてお待ちください。
レッスン開始時間になりますと、講師からコールが届きます。
画面上のビデオ通話マークのアイコンをクリックして、レッスンを開始してください。


Q. レッスン講師を変更することは可能ですか。

A.レッスン講師はお選びいただけません。また、レッスン中の講師変更はできませんのご了承ください。


Q. レッスンの時間帯を教えて下さい。

A.通学コース、通信コースともに平日9:00〜21:00 土10:00〜14:05となります。祝祭日及び弊社がお休みの期間のレッスンはお休みとなります。


Q. 休校日はありますか。

A.春夏秋冬の各季節に1週間の休校日がござます。詳細につきましては予約カレンダーをご確認ください。


Q. 講師について教えて下さい。

A.フレンチスピークでは、フランス人ネイティブ講師だけが在籍しております。講師経験者により採用を行っているため安心してレッスンを受けていただけます。


Q. 海外でも受講することは可能ですか。

A.通信コースで海外からも、フレンチスピークのサービスをご利用いただけます。尚、ホームページに記載されているレッスン時間は、全て日本時間となりますので、ご予約の際は現地時間との時差を考慮の上、ご予約をお願いします。


Q. レッスン内容を教えて下さい。

A.フレンチスピークは最大3名でのレッスンとなりますが、ご予約いただいた時間帯に別の方のご予約がない場合はプライベートでのレッスンとなります。


Q. スマートフォンやタブレットでも受講可能ですか。

A.スマートフォンやタブレットでの受講は通信問題が発生することがございます。通信問題により授業を中断することがありますためパソコンでの受講となります。


Q. 自分のSkypeアカウントでレッスンを受講することは可能ですか。

A.セキュリティー確保のため、レッスン時に使用するスカイプのアカウントは弊社指定のアカウントをご利用いただきます。そのためアカウントの情報を変更することはできません。指定のアカウントにつきましては使用開始前にお知らせ差し上げます。


予約キャンセルについて

Q. レッスンの予約はいつまでにすればよいですか

A.レッスン開始の7日前まで予約可能です。


Q. 一日に何回まで予約をすることができますか。

A.お申込みプランの回数内ご予約いただけます。


Q. レッスンの予約方法について教えてください。

A.予約のページからレッスンのご予約をお取りください。


Q. レッスンのキャンセル方法を教えてください。

A.レッスンのキャンセルは専用の予約システムから承っております。来店・お電話でのキャンセル受付は行っておりません。

Q. レッスンのキャンセル連絡はいつまでにすればよいですか。

A.レッスン日の3日前までにお手続きが必要となります。キャンセルは専用の予約システムから手続きをお取りください。


Q. レッスンを受講しなかった場合、繰り越しができますか。

A.レッスンをご受講されなかった場合の翌日以降へのレッスン繰越はできません。


教材について

Q. フレンチスピークの教材は有料ですか、無料ですか。

A.フレンチスピークで使用する教材は各クラスごとに異なります。こちらでも授業用に教科書のご用意をしておりますが、予習や復習のためにも教科書はご購入いただくことをおススメいたします。


通信コースSkypeについて

Q. レッスン時間になっても講師から連絡がありません、どうしたらよいですか。

A.至急お電話にてお問合せください。
電話番号:03-6438-9175


Q. 自分のSkypeアカウントでレッスンを受けることができますか。

A.セキュリティー確保のため、レッスン時に使用するスカイプのアカウントは弊社指定のアカウントをご利用いただきます。そのためご自身のアカウントを使用することはできません。指定のアカウントにつきましては使用開始前にお知らせ差し上げます。



Q. Skypeでの通話方法など、利用方法を教えて下さい。

A.スカイプの使用方法のお困りの場合はお電話もしくはメールでお問合せください。

電話番号:03-6438-9175
メール:frenchspeak@japon-france.com


Q. Skype名などスカイプの情報を変更してもよいですか。

A.セキュリティー確保のため、レッスン時に使用するスカイプのアカウントは弊社指定のアカウントをご利用いただきます。そのためスカイプの情報を変更することはできません。指定のアカウントにつきましては使用開始前にお知らせ差し上げます。






         
         
         
         
※掲載されている提携校は一部となります。

日本フランス語学校

〒150-0001
東京都渋谷区神宮前1-15-12
シャトーヒロ2F
(JR原宿駅より徒歩3分)
(明治神宮前駅より徒歩3分)

TEL:03-6438-9175
MAIL:academie@japon-france.com